Вернуть нельзя оставить: в Роспотребнадзоре по Оренбургской области рассказали, как возвращать товар

В соответствии с ФЗ “О защите прав потребителей” потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дел, не считая дня покупки. Продукт должен быть неиспользованным и сохранить товарный вид. Чек желательно иметь при себе, но потребитель вправе использовать другие доказательства приобретения продукта в конкретном магазине, например, свидетельские показания.
 

Потребитель вправе вернуть или обменять любой товар ненадлежащего качества. Обмен такого некачественного продукта продавец должен произвести в течение 7 дней, если нет необходимости в дополнительной оценке. Помимо обмена на аналогичный товар или продукцию другой марке, покупатель вправе вернуть деньги.

В списке товаров по постановлению правительства №55, которые не подлежат обмену или возврату, предметы личной гигиены, животные и растения, лекарственные препараты и другие. Если вам отказываются обменять товар или вернуть деньги, вам необходимо зафиксировать свои действия с указанием даты, написать претензию и обратиться в суд.