Банки против маркетплейсов: что об этом думают предприниматели?

Крупные банки и маркетплейсы вступили в публичный конфликт из-за практики предоставления скидок при оплате картами собственных банков платформ. Банки обвиняют маркетплейсы в недобросовестной конкуренции, а те в свою очередь видят в действиях финансовых учреждений попытку ограничить их развитие. На этом фоне в Уфе, на Международной неделе бизнеса, прошел круглый стол под названием "Маркетплейсы" – уйти или масштабироваться.

Первое, о чем говорят участники рынка: времена «зайдем на маркетплейс поиграться и что-то заработаем» закончились. Условия меняются одновременно и у государства, и у платформ, и у бизнеса. А ошибиться в расчетах сейчас очень легко.

Лариса Поливанова, председатель комитета ЕКОМ «Опора России» в РБ: «Сейчас меняются очень сильно условия не только на маркетплейсах, но и в целом бизнесе. Есть определённое повышение налоговой базы, есть повышение комиссий на маркетплейсах. И очень много нюансов, которые нужно учитывать серьезно. Marketplace — это бизнес, это не игрушка, поэтому нужно просто быть во внимании, следить, считать и подстраиваться под нынешние реалии».

Пока крупные банки требуют «равных правил игры» и ограничения скидок, их коллеги поменьше, профильные ассоциации и сами предприниматели говорят: все это может задушить конкуренцию и ударить по кошельку покупателей. Плюс – вечное лавирование между налогами, комиссиями и изменениями оферт, которые площадки меняют задним числом.

Лариса Поливанова, председатель комитета ЕКОМ «Опора России» в РБ: «Я считаю, что давно уже нужно было разговаривать об этом серьезно, потому что маркетплейсы устанавливали свои правила и очень сложно было селлерам как-то на это влиять. То есть мы с этим просто молча соглашались, потому что у нас уже отгружен товар, мы подписываем оферту задним числом, и довольно-таки сложно что-то менять в процессе, когда у нас юнит-экономика уже была учтена с условиями предыдущих правил. Сейчас как будто бы и правительство, и бизнес, и маркетплейсы, и мы как селеры. Немножко все участвуем в этом процессе и что-то очень глобально меняется. Посмотрим, к чему это приведет, но в целом я надеюсь, что более удобный станут правила игры в этом бизнесе».

На секции в рамках Недели бизнеса в Уфе модератор сразу честно сказала: говорить будут не про «как всё плохо», а про то, как выживать и зарабатывать в новых условиях.

Лариса Поливанова, председатель комитета ЕКОМ «Опора России» в РБ: «Это в декрете, уделяя этому мало времени, на маркетплейсах, и действительно зарабатывать с хорошей маржой, с хорошей прибылью, то сейчас все мы понимаем, что это действительно отдельный бизнес, которым нужно заниматься, нужно взращивать либо команду, либо самому уделять этому много времени».

Траты продавцов все больше – растет комиссия, платное хранение, правила упаковки меняются так, что логистика становится дорогостоящим квестом. Одна из предпринимательниц из Башкирии рассказала, как справлялась с трудностями в бизнесе и почему увела свои товары с одной из платформ.

Елена, предприниматель-селлер: «У нас пошли штрафы, мы тогда не знали, откуда, непонятные, и мы ушли, но сейчас мы хотим возобновить работу. Наш оборот растет, не настолько высоко, как бы я хотела, так скажем, потому что это мой личный проект, моя душа, вот, ну, вот так. Сейчас намного сложнее, потому что, правильно вы сказали, выросла комиссия, выросла стоимость хранения. Если раньше мы отправляли коробками, и коробки лежали на складах, спокойно продавались, сейчас за это все берут деньги. Нам приходится делать все чаще-чаще более маленькие поставки».

Маркетплейсы для продавцов — уже не легкий канал продаж, а полноценный, сложный и рискованный бизнес, рассказывают спикеры. И то, какие решения примут регуляторы и крупные игроки, напрямую скажется не только на онлайн-гигантах, но и на десятках уфимских и башкирских проектах. Пока крупные банки спорят с маркетплейсами о скидках и «честной конкуренции», для предпринимателей это выливается в очень приземленные задачи: пересчитать юнит-экономику, ужаться в логистике, научиться работать с отзывами и искать новые рынки — от Москвы до Абу-Даби.