«Двое суток игнора»: уфимка едва не лишилась визы и паспортов из-за сбоя СДЭК

Уфимка по имени Александра обратилась к главе Башкирии Радию Хабирову за помощью из-за массового сбоя курьерской компании СДЭК. Девушка поступила на учебу в Южную Корею. Вылет должен состояться уже завтра, 30 мая. Но в связи с проблемой доставки она едва не лишилась паспорта, визы и медицинских документов. При этом добиться хоть какого-либо ответа от специалистов ей не удавалось на протяжении нескольких дней. Поэтому уфимка решила обратиться к главе Башкирии.

«В связи со сбоем компании СДЭК, застряли мои личные документы - паспорта, виза. На связь контактный центр не выходил, служба поддержки не работала, некоторые время отказывались искать документы. Вылет 30 числа утром за границу, документы нужны очень срочно. Двое суток игнора и отписок!», - написала на странице Радия Хабирова Александра.

 

Как рассказала девушка телеканалу, ситуацию спас ее собственный «спам» под постами компании, в которых она подробно рассказывала о своей проблеме. С ней связались сотрудники склада, которые 29 мая, за день до вылета, вернули ей документы.

Отметим, что сервис курьерской доставки СДЭК не работал с 26 мая. В тот день компания заявила, что по техническим причинам временно приостановила обработку посылок. По данным РБК, ответственность за сбои в работе компании взяла на себя хакерская группа Head Mare. Сегодня, 29 мая, сайт СДЭК частично заработал.

«Мы продолжаем устранять оставшиеся проблемы и стараемся как можно скорее восстановить стабильную работу всех функций. Спасибо за терпение и понимание», — говорится в сегодняшнем обращении СДЭК.

Читайте оперативные новости в нашем телеграм-канале: https://t.me/utvufa