Министерства Башкирии обнаружили изъяны в работе, причем своей

В проекте участвуют 14 государственных органов. Напомним, стартовал проект еще зимой. А сейчас министры рассказали, как прошел организационный этап, и с какими проблемами они столкнулись. Ленара Иванова рассказала о работе министерства семьи, труда и социальной защиты республики.

"Лишние перемещения, отсутствие информации, очереди. Это касается справок. Что касается младшего медицинского персонала, это эмоциональное выгорание, здания старые, коридоры узкие. Вопрос финансирования обнаружился и длительное нахождение на рассмотрении у руководителя обращений граждан. Подготовили улучшения. Это делегирование полномочий, увеличение доли справок, выдаваемых в электронном виде, возможность получения справок в одном кабинете".

 

Еще на заседании отметили, что сотрудники министерств много времени тратят впустую. Проблемы по сути у всех одни и те же. Но управляющий делами Главы РБ на совещании больше говорили о планах и успехах. 

"Процессы улучшаются. За основу принято 43 процесса для улучшения. В основном они связаны с обращениями граждан. например, это сокращение сроков рассмотрения обращений. Государственный комитет по жилищному и строительному надзору РБ уже сократил время".

 

Зато госкомитет по жилищному и строительному надзору задумался о приобретении формы для своих инспекторов. Они часто пачкают одежду, посещая подвалы и чердаки. А при средней зарплате в 17 тысяч это довольно накладно. Тем не менее ругать за то, что кто-то не преуспел в достижении показателей, не стоит, говорит эксперт проекта "Бережливое правительство". Каждый делает в меру своих возможностей.

"Все министерства получают результаты. Улучшения есть от 1,5 до 30 раз. Они отражаются на жителях республики. настолько все вовлечены, что я уверен, результаты будут и дальше".

 

Также на заседании предложили открыть в Башкирии единый номер. Позвонив на него, любой житель республики сможет получить консультацию и узнать на какой стадии рассмотрения находится его обращение к властям.