В Башкирии на прием к врачу будет записывать робот

Во время заседания Правительства Башкирии чиновники обсудили возможность введения голосовых помощников при записи к врачам. Роботы будут обладать функцией распознавания голоса. Люди с нарушениями речи смогут реагировать с помощью клавиатуры телефона, сообщили в пресс-службе.

В настоящее время к специалистам возможно записаться пятью разными способами: через Контакт-центр Минздрава по номеру 112, регистратуру и инфомат в поликлинике, портал Госуслуг и региональный медицинский портал по записи. В среднем общее количество заявок на прием к врачу составляет до 150 тысяч в день. Робот будет помогать операторам в те часы, когда их может не быть на месте. Таким образом, в колл-центре будет работать одновременно до 400 линий.

По поручению главы кабмина Андрея Назарова, Минздрав Башкирии до 3 апреля должен внести предложения по работе голосовых помощников.

Напомним, ранее премьер-министр Башкирии пытался записаться к врачу и не смог этого сделать. Во время совещания с кабинетом министров, он позвонил в контактный центр с целью попасть к специалисту. Однако оператор сообщила, что программа не работает и попросила перезвонить через 15-20 минут.

Читайте оперативные новости в нашем телеграм-канале: https://t.me/utvufa