В Уфе создан штаб по вопросам отопления и уборки снега

В Уфе появился штаб, который будет решать вопросы по отоплению, уборке снега и другим вопросам зимы. И.о. главы администрации города Марат Гайфуллин на оперативном совещании в правительстве доложил, что штаб будет анализировать и систематизировать вопросы, поступающие от жителей, оперативно их решать. Также работа штаба должна снизить количество обращений, поступающих в систему «Инцидент-менеджмент».

Уфимцы смогут задать свои вопросы и рассказать о проблемах в одном из четырех каналов: вкладка на сайте мэрии города, колл-центр Управления гражданской защиты Уфы, обращение в ЕРКЦ и ресурсоснабжающие организации и в Telegram-бот.

В зависимости от вида проблемы она будет направляться к нужному специалисту. Для этого в каждом районе города будут созданы рабочие группы, куда войдут сотрудники ресурсоснабжающих организаций, управляющие компании, первые заместители глав районов, представители УГЗ, представители министерств и депутаты. Также будет вестись контроль за сроками и качеством отработки поступающих заявок.

Рабочая группа будет проводить еженедельные совещания, на которых проанализируют работы штаба и примут решения по устранению возникших проблем. Также будет производиться предварительный анализ объемов потребленного тепла домов до момента подготовки квитанций.

Нарушения должны устраняться до трех дней. Вопросы потеплоснабжению должны решить за 4-24 часа, поначислениям – три дня, по уборке снега – от одного до трех дней.

Уже ведутся подготовительные работы по запуску штаба. Они включают в себя: добавление вкладки на сайте мэрии, создание Telegram-бота, обучение операторов колл-центра, разработка информационных материалов и другое.

Штаб представят на пресс-конференции 21 сентября. Тогда он и должен начать свою работу. На пресс-конференции осветят планируемые мероприятия и обсудят основные вопросы от жителей.