Весна пришла откуда не ждали. Почему протекают крыши уфимских домов и кто за них отвечает?

Долгожданная весна принесла Наталье Шевченко немало хлопот. Женщина живет на верхнем этаже. Когда потеплело, снег на крыше растаял и с потолка потекли ручьи. При этом капитальный ремонт кровли проводили в 2009 году. С тех пор весной квартиры с северной стороны дома регулярно затапливает. Жильцы сами отслеживают погоду и сообщают жилищникам о потеплении. В предыдущие годы рабочие успевали очистить крышу от наледи и снега. В этом - нет.

Наталья Шевченко, жительница дома 27 по улице Калинина: "Пришли только во вторник, после того, как мы обратились в УЖХ, отослали заявление, фотографии и видео. Только тогда пришли — где-то в обед начали чистить".

Однако акт о затоплении помещения никто не составил. По словам Натальи, застать днем в ЖЭУ инженера или мастера невозможно. Мы звоним диспетчеру.

- Здравствуйте, ЖЭУ №78.

- Здравствуйте, с Калинина, 27 вас беспокоят. Мы оставляли заявку на приход мастера для составления акта по протечке крыши.

- Она не подходила?

- Нет, нет. Никто не заходил. Я ее предупредила, что у нас 4 квартиры на акты.

 

Диспетчер записывает номер Натальи Шевченко и обещает передать информацию мастеру. Уже не в первый раз.

Наталья Шевченко, жительница дома 27 по улице Калинина: "Никто мне еще не перезвонил, тем более мастер. В ЖЭУ личный номер мастера знают, но не дают — жильцам его знать не положено. Хотя бы перезванивать могли бы, но нет".

Мы приходим в ЖЭУ, где нас отправляют в путешествие по кабинетам. Диспетчер звонит мастеру и лично передает ему заявку. Нам обещают, что через 15 минут акт будет составлен. На момент выхода сюжета в эфир, мастер так и не пришел. Такая же ситуация у Артема Бикбердина. О потопе в его квартире мы рассказывали в предыдущих выпусках новостей. Как и у Натальи Шевченко, проблемы у Артема начались после капитального ремонта крыши. Мастер участка на камеру заверял, что акт будет составлен. Однако получить документ удалось лишь благодаря юристу. Теперь в квартире проведут независимую экспертизу. В Управлении жилищного хозяйства Уфы нас заверили, что в подобных случаях чиновники реагируют моментально.

Андрей Бычков, начальник отдела жилищного хозяйства МБУ УЖХ г.Уфы: "Если какие-то обращения граждан есть, то, пожалуйста, они могут обращаться в свои управляющие компании, в аварийно-диспетчерские службы, в обслуживающие организации и в МБУ УЖХ города Уфы. Все меры будут приняты безотлагательно".

Однако эксперты считают, что решения в системе ЖКХ принимаются долго. Если проблемы возникают ежегодно, то жители должны обращаться к чиновникам заранее.

Вадим Беляков, председатель общественной организации "Уфасити.ми": "Реакция большинства наших правящих организаций на подобные заявки достаточно замедленная. Если жители знают, что у них из-за таяния снега будут протекания, то лучше за полтора месяца начинать звонить".

На сегодняшний день от наледи очищены 86% уфимских крыш. Работы продлятся до конца марта.