Жильцы уфимской многоэтажки много лет сидели без горячей воды, оплачивая её полную стоимость

Жильцы многоквартирного дома в Уфе по улице 50 лет СССР ждут, когда у них появится горячая вода. Точнее, когда она будет положенной температуры. Айрат живет здесь с семьей с 2016 года. Проблема появилась уже тогда.

Айрат Гирфанов, житель дома по ул. 50 лет СССР: «У нас был маленький ребенок. Естественно, маленького ребенка надо купать. Я обратил внимание, что вода недостаточно горячая. Вот, бывает, открываешь, минут десять ждешь, она только чуть теплеет. Только потом более-менее можно купать. Мне это не понравилось, обратился в УЖХ. Сказали, что проблема известная, что нет обратного трубопровода по горячей воде. Что работы запланированы на 2016 год».

Всё это время жильцам приходилось греть воду и платить за неё по тарифам горячей. Тогда мужчина пригласил сотрудников Роспотребнадзора. Они измерили температуру и установили, что она не соответствует нормам. Аналогичная картина была и в других квартирах. По последнему протоколу лабораторных измерений температура горячей воды была зафиксирована в среднем на уровне 30 °C. По требованиям СанПиН температура должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

Раиса Байкова, жительница дома по ул. 50 лет СССР: «Ни воды горячей, ни горячих батарей. Я начала заниматься этим. Обратилась сначала в ЖЭУ, они мне сказали идите в ЖКХ, туда пошла. Писала заявление, приходили, измеряли. Температура воды была 39 °C».

После чего были выданы предписания произвести перерасчет и проложить обратный трубопровод горячего водоснабжения.

Айрат Гирфанов, житель дома по ул. 50 лет СССР: «Я как-то благополучно успокоился. Раз нам сделали перерасчёт, что есть все эти документы от Роспотребнадзора, то всем жителям продолжат пересчитывать. Но потом как-то выяснилось, что как под конец 2017 года сделали перерасчёт, больше не пересчитывали».

Мужчина вновь поднял вопрос. Это был уже 2019 год. Дом с 1 июня перешел на прямые договоры с ООО «БашРТС». Теперь для решения вопроса по перерасчёту за горячее водоснабжение жильцы должны обращаться именно туда.

Айрат Гирфанов, житель дома по ул. 50 лет СССР: «УЖХ отмахнулись. Говорят, что это не к нам, идите в "БашРТС". В "БашРТС" мне сказали: "Давайте протоколы измерений". Я им предоставил от 2017 года. Говорят: "Нет, это старые, нужны новые"».

Айрат, будучи старшим по дому, собрал подписи со всех жителей и отправил коллективную жалобу в прокуратуру, в "БашРТС" и УЖХ. В декабре 2020 года трубопровод горячего водоснабжения, который так все ждали, был наконец-то смонтирован. Однако вода в квартирах горячее не стала.

Раиса Байкова, жительница дома по ул. 50 лет СССР: «Всё, говорят, провели. Теперь у вас будет обратка, горячая вода. Но не тут-то было. Всё! Опять начинаем вызывать, всё то же самое. Теперь ЖЭУ говорит, что виноваты "БашРТС"».

Некоторые, не дождавшись решения проблемы, стояк горячей воды в своей квартире просто перекрыли и установили водонагревательные бойлеры. Но кто-то до сих пор продолжает купаться по графику. Особенно страдают жильцы последних этажей.

Мария Богатова, жительница дома по ул. 50 лет СССР: «Ровно пять минут пойдет кипяточек, тут же идет ледяная вода. Вот такая перемешка идет и всё. Конечно, хочется, чтобы, когда надо - помылся. Днем ты не можешь, потому что ждём, когда люди внизу придут с работы, когда они начнут мыться или что-то делать. Потом начинает появляться чуть теплая вода. Терпим, а деваться некуда».

Мы попросили Раису Григорьевну измерить температуру горячей воды обычным градусником. Подождав несколько минут, ртутный столбик зафиксировался на показателе 36,4 °С. За комментариями мы обратились к сотрудникам "БашРТС". Они подтвердили, что капитальный ремонт в конце прошлого года здесь прошел. Трубы для поддержания необходимой температуры до дома проложены, осталось провести работы внутри самого дома.

Николай Зеленковский, начальник центрального района тепловых сетей ООО «БашРТС»: «Линия циркуляции к данному жилому дому восстановлена. На момент производства работ внутри жилого дома линия циркуляции отсутствовала».

Как выяснилось, это проблема не одного дома. В соседних была аналогичная ситуация.

Николай Зеленковский, начальник центрального района тепловых сетей ООО «БашРТС»: «Это Лесной проезд, д.14; д.14/1; д.16/1; 50 лет СССР, д. 42/1 и тот самый дом - это 50 лет СССР, д. 46/1. Как только в данных жилых домах будет произведено обследование и линия циркуляции внутри жилых домов будет проведена, сразу же будет включена циркуляция по данной линии».

Также сотрудник "БашРТС" отметил, что перерасчет жильцам будет сделан.

Николай Зеленковский, начальник центрального района тепловых сетей ООО «БашРТС: «Перерасчет за некачественную услугу в виде горячего водоснабжения жителям данного многоквартирного дома по адресу 50 лет СССР, д. 46/1 будет выполнен, показатели протокола от 2017 года - они актуальны и будут учитываться при перерасчете».

За несколько часов до выхода сюжета в компании "БашРТС" сообщили, что проблема устранена. Жильцы подтвердили, что впервые за несколько лет в кранах течет горячая вода.